Términos de uso de TeleHost Maps

Versión 1.0 · vigente desde el 17 de octubre de 2026 · TeleHost C.A. · RIF J-40807930-5 · Barinas, Venezuela

1. Quiénes somos y aceptación

TeleHost Maps es una plataforma de mapas, búsqueda de lugares, geocodificación, cálculo de rutas y seguimiento operada por TeleHost C.A. (RIF J-40807930-5), con domicilio en Barinas, Venezuela, en maps.telehost.net.

Al crear una cuenta, solicitar una llave de API, incluir nuestros SDK o teselas en una aplicación, o llamar a cualquiera de nuestros endpoints, usted acepta estos términos. Si lo hace en nombre de una empresa, declara que tiene facultad para obligarla. Si no está de acuerdo, no use el servicio.

Un contrato firmado entre TeleHost y usted prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan; en todo lo demás, estos términos aplican.

2. Definiciones

• Servicio: la API, las teselas vectoriales y raster, los estilos cartográficos, las fuentes y glifos, los SDK oficiales (@telehostnet/maps, telehost_maps), el embed y el portal de desarrolladores de TeleHost Maps.
• Cliente o usted: la persona o empresa titular de la cuenta y de las llaves.
• Aplicación: cada sitio, app móvil o sistema del Cliente que consume el Servicio, identificado por su dominio, bundle ID (iOS) o package name (Android).
• Usuario final: quien usa la Aplicación del Cliente.
• Llave: la credencial thmk_… emitida en el portal, con sus permisos (scopes), plan y cuota.
• Datos de base: los conjuntos de datos abiertos de terceros sobre los que se construye la cartografía (sección 7).

3. Lo que puede hacer la licencia

Mientras cumpla estos términos y su plan esté activo, TeleHost le otorga una licencia no exclusiva, intransferible, revocable y mundial para:

• Mostrar el mapa y consumir la búsqueda, la geocodificación, las rutas, las matrices, las isócronas y el seguimiento dentro de sus Aplicaciones, sean gratuitas o de pago, internas o públicas.
• Integrar los SDK oficiales y el código de embed en sus Aplicaciones.
• Almacenar temporalmente en el dispositivo del Usuario final las teselas y respuestas que su Aplicación ya solicitó, con el único fin de que funcione con señal intermitente. Ese caché es transitorio y no es una copia distribuible.
• Guardar en sus sistemas los resultados de geocodificación y rutas que obtuvo para operar sus propios pedidos, envíos o registros (por ejemplo, la coordenada de una dirección de entrega).

La licencia cubre el uso del Servicio. No le transfiere los Datos de base ni el software: usted recibe acceso, no archivos. Esa distinción importa por la licencia ODbL de OpenStreetMap (sección 7).

4. Lo que no puede hacer restricciones

• Revender o compartir el acceso. Una llave es para las Aplicaciones del Cliente. No puede ofrecer el Servicio a terceros como si fuera suyo, ni dejar que otra empresa use su llave.
• Redistribuir teselas, estilos o datos fuera de su Aplicación, ni descargarlos en masa para servirlos desde su propia infraestructura, armar mapas sin conexión, o alimentar otro servicio de mapas.
• Extraer el directorio. No puede recorrer la búsqueda o la geocodificación de forma sistemática para reconstruir el directorio de lugares, direcciones o negocios, ni usarlo para construir o entrenar un servicio que compita con TeleHost Maps.
• Quitar u ocultar la atribución o la marca (sección 6).
• Eludir límites o controles: rotar llaves para multiplicar cuota, falsificar el origen de las solicitudes, sondear o atacar la infraestructura, o hacer ingeniería inversa del Servicio salvo donde la ley lo permita expresamente.
• Usarlo para fines ilegales o para vigilar personas sin su conocimiento. El seguimiento está pensado para flotas, repartidores y envíos con consentimiento de quien es rastreado.
• Depender de él para decisiones de vida o muerte. TeleHost Maps no está diseñado para navegación aérea, marítima de emergencia, atención médica de urgencia ni ningún uso donde un error de datos pueda causar daño físico.

5. Llaves de API y cuentas

• Las llaves se crean en el portal de desarrolladores y nacen pendientes de aprobación; TeleHost las activa y les asigna permisos, plan y cuota diaria. Puede tener hasta cinco por cuenta.
• Una llave identifica una Aplicación. Cree una por aplicación: así un incidente en una no afecta a las otras y los consumos quedan separados.
• Hay endpoints públicos (mapa, teselas, geocodificación, rutas) que se llaman desde el navegador o la app, y endpoints con llave que deben llamarse desde su servidor. Una llave con permisos de pagos, tracking o administración nunca debe viajar dentro de una app o un sitio público.
• Usted es responsable de todo lo que se haga con sus llaves. Si sospecha una filtración, revóquela en el portal y cree otra; avísenos si necesita que lo hagamos nosotros.
• Podemos suspender una llave ante abuso, deuda o uso contrario a estos términos (sección 15).

6. Atribución obligatoria

Toda Aplicación que muestre el mapa o use sus datos debe mostrar este texto, visible en la vista de mapa o accesible con un solo toque desde ella:

Esta obligación no la impone TeleHost: la imponen las licencias de los Datos de base, y por eso no es renunciable ni negociable en ningún plan. Lo que sí cambia por plan es la marca de TeleHost:

• En el plan gratuito y en el embed, la marca «Mapas por TeleHost Maps» forma parte de la atribución y no puede quitarse ni reducirse. Es el precio del gratis.
• En los planes de pago con marca blanca, la marca de TeleHost puede retirarse; la atribución a los Datos de base permanece siempre.

Cómo cumplir sin esfuerzo:

• Si usa MapLibre con nuestro style.json o alguno de los SDK oficiales, la atribución viene incluida y el control la muestra solo. No desactive el control de atribución ni reemplace el estilo por uno que la omita.
• Si dibuja la vista de mapa por su cuenta, escriba el texto tal cual, con sus enlaces. Un menú de tres niveles no cumple: la regla es un toque desde el mapa.
• Además, incluya la atribución y la tabla de componentes en la pantalla de «Acerca de» o «Licencias» de su app. Apple y Google esperan encontrarla ahí.

7. Datos y software de terceros

La cartografía se construye sobre datos abiertos cuyo uso comercial está permitido. Esta tabla es la que respalda cualquier revisión sobre el origen de cada capa y la que debe ir en la pantalla de licencias de su Aplicación.

Sobre la ODbL: mientras su Aplicación consuma el Servicio por API, su única obligación es atribuir. La cláusula de compartir-igual de OpenStreetMap se activa al entregar una base de datos derivada, cosa que estos términos no autorizan y TeleHost no hace. Si alguna vez necesita un volcado de datos, se acuerda por contrato aparte, con sus condiciones.

8. Planes, límites y uso justo

• Los planes, sus cuotas y precios están en telehost.net/maps y en su portal. El plan gratuito existe para evaluar e integrar, y para aplicaciones pequeñas; tiene cuota diaria y lleva la marca de TeleHost.
• Límites por llave: 60 solicitudes por minuto en general, 10 por minuto en los endpoints caros (optimización de rutas, isócronas, zonas de reparto, rutas marítimas), 600 por minuto para ingesta de posiciones GPS, más la cuota diaria de su plan. Al excederlos recibe 429 con Retry-After: respete esa cabecera.
• Uso justo: un patrón de consumo que degrade el Servicio para otros (ráfagas automatizadas, scraping, reintentos sin espera) puede limitarse o suspenderse aunque esté dentro de la cuota.
• Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso por correo o en el portal. Los cambios no afectan al período ya pagado.

9. Disponibilidad y soporte

Operamos el Servicio con respaldos diarios y verificación continua, pero sin un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que un contrato lo establezca. Hacemos mantenimiento programado avisando con antelación cuando implica interrupción. El soporte se atiende por los canales del portal; los planes de pago tienen prioridad.

Los Datos de base cambian con cada actualización (calles nuevas, negocios que cierran). Trabajamos para que la cobertura y la calidad mejoren, y publicamos qué cubre cada capa, pero no garantizamos que un lugar, dirección o ruta concretos existan o sean exactos.

10. Datos de sus usuarios y privacidad

Al usar el Servicio, su Aplicación nos envía lo necesario para responder: coordenadas y textos de búsqueda, orígenes y destinos de rutas, posiciones GPS si usa seguimiento, y los datos técnicos de toda petición web (dirección IP, agente de usuario, llave). Lo usamos para operar el Servicio, protegerlo contra abuso, medir consumo y mejorar la calidad de forma agregada.

• No vendemos esos datos ni los usamos para perfilar a sus Usuarios finales ni para publicidad.
• Los registros de acceso se conservan 14 días; las posiciones GPS del seguimiento, 7 días. Los datos de pedidos y envíos que usted crea se conservan mientras su cuenta esté activa.
• El seguimiento público de un envío expone a quien tenga el enlace solo los datos mínimos (estado y posición aproximada), nunca la identidad del repartidor.
• No incluya en las consultas más datos personales de los necesarios: una búsqueda necesita una dirección, no el nombre ni la cédula de quien vive ahí.

Usted es responsable ante sus Usuarios finales: de informarles que su Aplicación usa servicios de mapas de TeleHost, de pedir el permiso de ubicación del dispositivo conforme a las reglas de iOS y Android, y de obtener el consentimiento de las personas cuya posición rastrea.

11. Capa satelital

El Servicio licenciado no incluye imágenes satelitales ni aéreas. El mapa base que se licencia es exclusivamente la cartografía vectorial construida con los datos abiertos de la sección 7. Las imágenes satelitales son propiedad de terceros (operadores de satélites y sus distribuidores) y requieren una licencia propia de esos titulares: TeleHost no otorga ni puede otorgar derechos sobre ellas, y las constancias de la sección 13 no las cubren.

La capa satelital que muestra el visor web de TeleHost es una vista de referencia de ese sitio, no un componente del Servicio: su Aplicación no debe cargar esos estilos ni esas teselas. Si necesita satélite, contrátelo directamente con un proveedor autorizado (por ejemplo, una cuenta propia de ArcGIS Location Platform) bajo su clave, asumiendo la licencia y la atribución que ese proveedor exija; TeleHost integra la capa con esa clave.

12. Propiedad intelectual y marcas

El software del Servicio, su infraestructura, el teselado, los estilos cartográficos, la curaduría del directorio y la documentación son propiedad de TeleHost C.A. o de sus licenciantes. Estos términos no le ceden ninguno de esos derechos. Los Datos de base pertenecen a sus comunidades y titulares, bajo las licencias de la sección 7.

«TeleHost» y «TeleHost Maps» son marcas de TeleHost C.A. Puede usarlas para decir que su Aplicación usa nuestro mapa (y debe hacerlo en la atribución); no para sugerir que TeleHost respalda su producto ni como parte del nombre de su Aplicación. Si nos envía comentarios o sugerencias, podemos usarlos sin obligación hacia usted.

13. Constancia de licencia para App Store y Play Store

Apple y Google pueden pedir al publicador de una app que demuestre que tiene derecho a usar la cartografía que muestra. Como el mapa es nuestro y no suyo, esa prueba la emite TeleHost: una constancia de licencia de uso firmada y sellada, que usted adjunta a la revisión cuando la pidan.

Para emitirla necesitamos cinco datos: razón social y RIF del publicador, nombre comercial de la Aplicación, bundle ID de iOS y package name de Android, un contacto técnico, y qué servicios usa (mapa base, búsqueda, rutas, seguimiento). Con eso la constancia sale el mismo día, atada a esa Aplicación y vigente mientras su plan o contrato esté activo. Pídala desde el portal.

Antes de enviar el build a revisión, compruebe en el simulador que la atribución es visible desde el mapa, que la pantalla de «Licencias» incluye la tabla de la sección 7, y que la app no carga teselas ni estilos satelitales (sección 11): una búsqueda de arcgisonline o World_Imagery en el código de la app debe dar cero resultados. Es lo primero que un revisor encuentra en el tráfico de red.

14. Garantías y responsabilidad

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que la ley lo permita, TeleHost no garantiza que sea ininterrumpido, libre de errores, ni que los Datos de base sean exactos, completos o actuales. Las rutas y tiempos estimados son cálculos sobre datos abiertos: verifíquelos antes de cobrar o de prometer un tiempo de entrega.

TeleHost no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni por decisiones tomadas con base en el Servicio. La responsabilidad total de TeleHost frente a usted por cualquier causa se limita al monto que usted pagó por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origina, o a cien dólares estadounidenses (USD 100) si usa el plan gratuito.

Usted mantendrá indemne a TeleHost frente a reclamos de terceros derivados de su Aplicación, de sus Usuarios finales o de un uso del Servicio contrario a estos términos.

15. Suspensión y terminación

• Usted puede dejar de usar el Servicio y cerrar su cuenta cuando quiera desde el portal. Lo pagado por el período en curso no se reembolsa, salvo que un contrato diga otra cosa.
• TeleHost puede suspender una llave o una cuenta de inmediato ante abuso, riesgo de seguridad, deuda o incumplimiento de estos términos, y terminar la relación con 30 días de aviso en cualquier otro caso.
• Al terminar, cesan la licencia y las constancias emitidas; su Aplicación debe dejar de consumir el Servicio y de distribuir teselas o datos en caché. Las secciones 7, 12, 14 y 17 siguen vigentes.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios menores (redacción, enlaces, aclaraciones) rigen al publicarse en esta página con nueva fecha de versión. Los cambios que reduzcan sus derechos o amplíen sus obligaciones se avisan con 30 días de antelación por correo a la cuenta y en el portal; seguir usando el Servicio después de esa fecha es aceptarlos. El historial de versiones se mantiene al pie de esta página.

17. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barinas, salvo que un contrato entre las partes establezca otro foro. Si alguna cláusula resultara inválida, las demás conservan su vigencia.

TeleHost C.A. · RIF J-40807930-5 · Barinas, Venezuela
Correo: [email protected] · telehost.net · Portal de desarrolladores

Esta página es la referencia pública de los términos de uso de TeleHost Maps; las constancias de licencia que emite TeleHost remiten a esta dirección.